Ветераны боевых действий теперь могут узнавать о мерах государственной поддержки прямо в СберБанк Онлайн. В мобильном приложении появилась отдельная информация о доступных льготах от государства, а также о специальных предложениях от Сбера и его партнёров.
В пресс-службе банка подчеркнули, что Сбер последовательно развивает экосистему сервисов для участников боевых действий. В 2024 году была представлена СберКарта Ветерана, а сейчас в СберБанк Онлайн заработал механизм информирования о господдержке и специальных программах банка и его партнёров. Участники специальной военной операции (СВО) и ветераны могут получать персональные консультации по федеральным и региональным мерам поддержки прямо в приложении. Помогает в этом ГигаЧат, который выступает в роли социального консультанта.
ИИ-помощник учитывает данные о пользователе и автоматически подбирает меры поддержки, актуальные для региона его регистрации. По каждой доступной льготе клиент получает подробное и структурированное описание: размер выплат, условия назначения, порядок оформления, контакты профильных ведомств и перечень необходимых документов. Таким образом, человеку не нужно самостоятельно искать разрозненную информацию — он сразу получает понятный алгоритм действий. Кроме того, ИИ-помощник может направить пользователя напрямую на актуальную форму заявления на портале «Госуслуги», что существенно упрощает и ускоряет подачу документов.
Отдельный блок сервиса посвящён специальным предложениям от Сбера и компаний-партнёров, которые призваны помочь ветеранам в решении повседневных задач и жизненных ситуаций.
Олег Ганеев, старший вице-президент Сбербанка разъяснил:
Для нас важно быть полезными для ветеранов боевых действий. Теперь им не надо самостоятельно искать информацию о господдержке. Достаточно открыть СберБанк Онлайн, задать вопрос — и ГигаЧат проложит маршрут к положенным выплатам и льготам. Благодаря новой социальной функции внутри единого ИИ-помощника наши защитники смогут получить госпомощь без бюрократических сложностей и лишних усилий. Сервис уже доступен для жителей всех регионов страны, и мы продолжим его развивать, добавляя новые возможности.
Чтобы воспользоваться новым функционалом, в мобильном приложении СберБанк Онлайн (начиная с версии 17.0) в строке поиска с ГигаЧатом нужно написать «Социальный консультант» или просто сформулировать интересующий вопрос о мерах поддержки. Единый ИИ-помощник создан на базе языковой модели Сбера ГигаЧат. Благодаря широкому набору знаний и встроенным ИИ-агентам он ведёт диалог, исходя из конкретной жизненной ситуации пользователя, и помогает ориентироваться в положенных мерах поддержки не только участникам СВО и ветеранам, но и людям с инвалидностью.